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洞穴旅游开发之我见                   —乐业凤山地质公园研讨

作者:陈水坤   上海老科协

摘要:搞好乐业凤山洞穴旅游开发,可各叙已见,但本文作者提出至少要有三个方面,一是洞穴旅游一定要有一个好的景观主题,二是搞好洞穴旅游开发原则,体验和氛围,三是洞穴旅游的管理创新,三者有机结合,有力保证洞穴旅游开发成功。

搞好洞穴旅游开发是目前旅游业开发的一个热点,目前发展速度很快,对老的洞穴进行整顿,增加新的内容,使之焕发青春,对新的洞穴不断挖掘,层出不穷,增添新貌,成为大家,尤其是旅游者普遍关注的问题。

对搞好洞穴开发各人有各人见解,本人认为至少要有三点需要引以为注意的,一是洞穴旅游一定要有一个好的景观主题,二是搞好洞穴旅游开发原则体验和氛围,三是洞穴旅游的管理创新,这三点是搞好洞穴旅游景观的关键,其中景观主题是前提,原则体验氛围是条件,管理创新是保证,三则缺一不可。

一、洞穴旅游要有一个好的景观主题

   景观主题形成品牌,形成自己特色,是吸引旅游者前往旅游目的地的诱惑,制定明确的主题是景区开发的第一步,主题是营造环境,营造气氛,聚集顾客注意力,使顾客在某一方面得到强烈印象,深刻感受的有效手段,设计一个精练特色的主题,有助于旅游者整合自己体验感受,从而留下深刻印象和长久记忆。

如何确定明确的主题呢?(1)与当地资源结合。一般而言主题的确定应植根于本地的地脉,史脉和文脉,应根据主导客源市场的需求,突现个性、特色与新奇,避免于周边临近地区旅游目的雷同。在乐业凤山这里有世界上最大天坑群,世界上最高洞穴厅堂,世界上跨度最大的岩融天生桥,世界上最为密集的洞穴大厅,这就是景观主题,最有说服力的景观主题。(2)有发展前途,能够带上世界上“最”字的景观,确实难能可贵,得天独厚资源再加上细致设计管理,将空间时间和事物协调成一个不可分割的整体,在景区内进行多景点布局,能够符合景区本身的特色,便一定有好的发展前途。

1、主题特色带来吸引力。旅游目的地的竞争最终是客源的竞争,随着信息时代到来,旅游目的的选择,拥有了更多主动权和选择权。旅游由于其不可储存、不可异地消费、不可试用性的特点,决定了旅游的实现形式,首先是旅游主体对旅游地的感受,因此旅游在选择旅游目的地时,其头脑对旅游地的印象起到决定性的作用,比如要看世界级洞穴可到乐业凤山来,它向消费者传递的是产品本身代表的独特形象和旅游产品吸引力,会使旅游者产生一种追求感,并成为驱动客源前往目的地的重要动因。

2、主题特色创造生产力。一个独具魅力的强势旅游主题特色。必须具有知明度、美誉度和忠诚度,是形象力、竞争力、文化力、联想力、亲和力和吸引力的完美统一。使人感到乐业凤山的洞穴,确实是高级的,独一无二的,游客会慕名而来,受到文化的熏陶,再产生重游故地的冲动,自愿成为义务的宣传员,这样就使主题变成了生产力和购买力,产生良性连锁效应,使亲朋好友都成为参与制造者和义务宣传员,只有游客认可了,主题特色才能成为特色品牌,衡量的最后结果,应该是一张张游客心甘情愿掏钱购买的门票,以及由这张门票引发的其它收入,这样势必会直接影响外来投资、游客、消费者的决策。

3、主题特色带来综合力。因为旅游目的地的主题特色是一个城市价值的综合提练,它涵盖的信息量无比巨大,更需要时时传递给旅游者,因而决定营销应该是全方位多形式覆盖广泛的。随着旅游市场竞争激烈,整合营销通过宣传广告、公共关系、人员推广和业务促销等综合运用,整合发挥新闻炒作、软硬广告、节事活动、展览推销等多种营销形式的优势,形成连续不断,轰炸式的宣传,不断强化形象和宣传效果,使乐业凤山在广西,在中国南部,甚至在全中国产生具大影响。

二、搞好洞穴旅游开发原则、体验和氛围

   一个景观要开发成功,得到游客的认可十分重要,那么如何才能得到游客的认可呢?必须抓好洞穴旅游的开发原则体验的氛围,它直接关系到景点开发兴衰成败。

1、开发原则的要求。(1)参与性原则,游客参与程度越高,体验效果越好,游客不仅要参与到旅游活动的过程中,还要参与旅游项目的设计,对乐业凤山的开发的就是如此,增强顾客体验的重要措施,就是提高顾客的参与性,如果没有参与,仅仅走马看花,不亲自参与其中,并在参与过程中思索与体会,是得不到真正的体验。(2)挑战性原则。适度挑战性的旅游体验,能激发旅游者的自豪感,当旅游者蹦极、攀岩、漂流、徒步旅行,成功完成了别人难以完成或自己以前没有完成的事件时,自豪感就油然而生,乐业凤山景区配置项目一定要掌握好项目的难度,体验的挑战性和安全性必须有机结合,不能偏废。(3)多样性原则。体验类型越多,游客体验经历越丰富,个性化旅游需求的满足程度就越高,景区对游客的吸引力就越强,乐业凤山世界级天坑群,天窗群,分几类,其类型的多样性是吸引顾客,保持景区持续发展的动力。(4)深度性原则。开发中因景区资源特点的差异,体验深度的开发形式不同,遗产类自然人文资源,因环境容量制,以表层观光体验为主。中度和深度体验,以对环境不造成影响的体验项目为开发方向,如露营、野外探险体验等,乐业凤山国家地质公园,国家森林公园因资源保护压力,许多参与性强的项目,只能在景区内有步骤逐步开发。

2、策划体验项目。主题得到确定以后,体验旅游项目的设计是景区开发的核心,它的成功与否,直接影响到旅游景区吸引力的强弱。体验旅游项目的策划有以下四种:

(1)新奇体验,这是最起码的要求,是世界级洞穴给人们的第一感觉,所谓世界级的水平是怎样的?可身临其境,亲身感受,沿途各景点可说明世界级洞穴的特色,其价值何在,使人看了惊讶不只,大为感叹,大饱眼福,还可以与世界上其它洞穴相比较,以体验其真正价值,认识其存在的优势,了解其本来面目。(2)惊险体验。这种体验的顾客群是青少年,他们是惊险的天生爱好者,怎样设计此类节目呢?根据景区自身特点和经营能力,与专业公司合作设计,险山恶水之惊险体验为主,也可以设计恶劣环境下的个人生存体验。当然,一定要注意其险度的把握,否则景区就可能“出师未捷身先死”。(3)梦幻体验。在巧妙的探知旅行者的最大个人梦幻之后,景区可以为其专门设计梦幻式的旅游体验了,有公开进行的、隐蔽进行的和随意进行的三种,成功的关键在于富有独创性的环境情节设计以及操作能力。(4)狂欢体验。人生是有快乐的,快乐与痛苦交织重叠而构成的,对于狂欢的体验,一般人经历的还是不多的,但狂欢的体验却是人人都为之向往,如果景区能设计出一批能令人狂欢大笑的体验式旅游节目,那么渴望者肯定不是少数。

3、营造体验氛围。在确定主题和策划化验项目以后,关键就是要设置场景。营造一种体验氛围,就要利用现有的体验资源搭建体验的场景和舞台,为旅游者提供一个体验的真实环境。

(1)塑造形象。主题是景区体验的基础,要塑造令人难望的印象,就必须制造强调体验的线索。线索构成印象,在消费者心中创造体验。景区建筑物、旅游标志、停车场等硬件和旅游服务等软件都可以塑造形象。

(2)原汁原味。塑造形象体现浓厚原汁原味,杜绝任何有违体验主题的任何败笔,删除任何削弱、抵触、分散主题的环节,景区内的民俗表演和特色服务,要避免商业化和舞台化,丧失其原真性。

(3)利用纪念品。旅游纪念品是旅游者完整体验者一个不可或缺的部分,景区尽管在食、住、行、游、娱各种设施和服务都很完备,但唯独没有一个代表其特色的纪念品,这个体验就是不完整,会给顾客留下遗憾。纪念品可以使体验存留很长时间,并与他人分享。

(4)感官刺激。整合多种感观刺激,给旅游者以视、听、嗅、味、触觉全方位的冲击,使他们在差异文化和环境体验中留下难忘的印象,进而支持景区体验主题,所设计的感观刺激越多,体验设计就越成功。

三、洞穴旅游的管理创新

   乐业凤山旅游所获得每一次大突破、大跨越、大发展,都与其敢于创新的勇气和胆识分不开的。创新是乐业凤山旅游业发展的不竭动力和最宝贵的经验。

1、准确把握旅游发展趋势,树立创新发展思路。乐业凤山得天独厚的旅游资源,决定了在提升城市地位,树立城市形象,发挥着其它产业无法比拟的优势,洞穴旅游是最具综合竞争力和发展潜力的产业。要明确提出“突出旅游重点,发挥龙头作用,把旅游业培育成为乐业凤山的主导产业”的指导思想;要确定“推进旅游产业社会化、市场化和现代化发展”的基本思路;要提出“整合资源配套成龙,错落分工差异经营、形成合力整体成长”的旅游发展新策略;实施旅游强市战略,将旅游摆到更为突出的位置,制定一系列鼓励旅游发展的政策措施,引领乐业凤山旅游业健康发展。

2、突出特色和优势,带动项目建设。乐业凤山旅游产品的开发与创新是旅游业资源的优势转化为经济优势的关键,游泳业之所以能够保持旺盛的活力蓬勃发展,根本在于不断开发、创新、推出旅游新产品,充分满足市场多元化需求。近年来,广西成功开发建设了乐满地休闲世界、两江四湖、印象刘三姐、阳朔西街、兴安秦城水街、龙胜温泉、龙脊梯田,一大批竞争力强的产品,提高了城市的吸引力和竞争力。乐业凤山旅游地发育有全球第一的天坑群、天窗群、洞穴群及大型地下河系统等岩溶地质遗迹,展现了中国西南典型而成熟的岩溶高峰丛地貌发育演化历史、亚热带天坑动植物多样性和独特的少数民族风情,是符合这个形势的。

3、以创新推动改革,以改革谋求发展。一是旅游产业的发展有赖于大型旅游企业和产业集团优势的支撑,必须不断培育和壮大旅游市场主体。大力实施“主市场、主渠道、主产品、主力军”战略创新产业运行机制,不断提升产业竞争力,整合旅游企业,大力扶持旅游主力军,增强旅游竞争力,强强联手。二是积极探索游览经营权改革,面向国内,公开拍卖旅游经营权,创造公平竞争的经营环境,为更新改造景区吸纳大量资金和技术。三是开放旅游客运市场,允许市外、区外旅游汽车进入市场,参与旅游经营、竞争。四是全力打造陆路、空中旅游大通道。大力发展国内重要客源市场,开通直达乐业凤山旅游专车,为国内外游客进出乐业凤山的通道更为便捷。

4、以开放促进合作,以合作推进发展。旅游业始终扩大开放“走出去,请进来”。大力推动区域合作,开发旅游市场主渠道,客源主市场,拓展加快空间的发展,一是主动出击,积极开展国际合作活动,提高旅游国际化进程,与世界旅游组织全球最大旅游产品独立供应商等建立良好关系,使国际合作领域不断扩大。二是全面加强国内合作,积极推进区内外经济发达地区和重点旅游城市的旅游合作,建立区域联合、互动双营的发展机制。通过“资源共享,优势互补、携手发展、实现共赢”的联动发展机制,推动旅游业大发展。

5、必须转变发展方式,提高发展质量。转变发展方式,提高质量是旅游业参与全球竞争,加快内在发展的要求,旅游业进入大众化发展阶段,必须改变单一的产品结构,粗放的经营方式,才能适应旅游发展的趋势,乐业凤山要整合资源,推进创新,从单一的产品结构转向观光、休闲度假、商务会展、文化旅游、民俗风情、红色旅游、乡村旅游等多元化产品结构;要打造精品形成品牌,把特色作做优,精品做强,品牌做响;要大力推动旅游与文化、工业、农业、体育等产业的结合,不断培育和发展,旅游产业集群,切实改变旅游企业小、弱、差、散的状况,切实从量的扩张转变为规模、质量与效益的同步增长。

今天的乐业凤山洞穴旅游业,再次站在了新的历史起点上,充满了优势,也充满了希望,展望未来,前进的道路布满荆棘,有理由相信,坚持继续解放思想,创新发展,乐业凤山旅游业必将迎来又一个辉煌。